POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Responsable de Datos Personales: El responsable de la recopilación, procesamiento y utilización de tus datos personales, de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas complementarias, es la página web NACIONAL DE BATERIAS, propiedad de NACIONAL DE BATERIAS, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.

Recopilación de Datos Personales: Esta plataforma web recopila y procesa datos personales sólo cuando los usuarios los proporciona voluntariamente, ya sea a través de formularios de contacto u otras vías de comunicación disponibles en la plataforma. Los datos recopilados pueden incluir, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decidas proporcionar.

Uso de Datos Personales: Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los fines específicos para los cuales fueron proporcionados. Esto puede incluir responder a consultas, enviar boletines informativos o proporcionar acceso a servicios específicos.

Compartir Datos Personales: Tus datos personales no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento expreso, a menos que la ley así lo requiera.

Derechos de los Usuarios: Como usuario, tienes derechos garantizados por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, como el derecho de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactando al responsable de datos personales a través de los datos de contacto proporcionados en esta política.

Seguridad de los Datos: Se han implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y prevenir el acceso no autorizado, de acuerdo con las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Política de Cookies: Además de la información sobre el tratamiento de datos personales, también se recopilan cookies en esta plataforma. Consulta la sección «Política de Cookies» anterior para obtener detalles sobre su uso y cómo deshabilitarlas.

Actualizaciones y Cambios: Esta política puede ser modificada ocasionalmente para reflejar cambios en las prácticas de privacidad y cookies. Cambios significativos serán notificados a los usuarios.

Al continuar navegando en esta plataforma web, aceptas las políticas de privacidad y cookies descritas anteriormente, en cumplimiento de la legislación colombiana y la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Atención por Messenger, WhatsApp y redes sociales

Nacional de Baterías atiende consultas a través de Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram mediante un asistente automático y asesores humanos.

Por estos canales recibimos el nombre de perfil, el identificador de la conversación y los mensajes, fotos, audios y la ubicación que el cliente decida enviar. Para gestionar un pedido también podemos recibir nombre, número de celular, dirección y medio de pago, así como cédula o NIT cuando el cliente solicite factura.

Utilizamos estos datos para responder consultas, elaborar cotizaciones y gestionar pedidos, entregas, garantías y facturación.

Los datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, según corresponda: Meta, el proveedor de WhatsApp, el proveedor que procesa el asistente automático y la transportadora. No vendemos los datos personales ni los utilizamos para fines ajenos a los aquí descritos.

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y durante los plazos adicionales que exija la ley. Su tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a nacionaldebateriasas@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», o enviando el mensaje «eliminar mis datos» por WhatsApp al 3244658620 o por Facebook Messenger.

En su solicitud indique su nombre y el medio por el que nos contactó, para que podamos localizar la información relacionada con su atención.

Responderemos su solicitud en un plazo de hasta 15 días hábiles. La eliminación se realizará respetando las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.